REGULAMIN ZAMAWIANIA PRODUKTÓW ŚWIEŻYCH
(warzywa, owoce, świeży nabiał, kiszonki i produkty fermentowane)
- Produkty świeże (w tym warzywa i owoce, świeży nabiał, kiszonki oraz produkty fermentowane, np. kombucha) wysyłane są w jednej paczce wraz z pozostałym asortymentem oferowanym w naszym Sklepie. Towar pakujemy w grube kartony zabezpieczające zawartość przed zgnieceniem, jednak podczas transportu może dojść do przemieszczenia paczki lub obrócenia jej przez przewoźnika, co może spowodować mechaniczne uszkodzenia pojedynczych produktów.
- Paczki nie są transportowane w chłodniach. Prosimy wziąć to pod uwagę składając zamówienie.
- Produkty odporne (np. marchew, buraki, jabłka, cytrusy) zazwyczaj dobrze znoszą transport.
- Produkty delikatne (np. mix sałat, rukola, roszponka, jarmuż, świeże kokosy, świeży nabiał, kiszonki) mogą ulec zwiędnięciu, przegrzaniu, przyspieszonej fermentacji lub utracie jakości podczas długiej podróży w wysokich temperaturach.
- Produkty fermentowane, takie jak kombucha czy żywe kiszonki, są naturalnie gazujące. Mogą zwiększać ciśnienie w butelce/opakowaniu, co w transporcie może prowadzić do wycieku lub rozszczelnienia. Jest to naturalna cecha produktów niepasteryzowanych i nie stanowi wady towaru.
- Odbiór paczki:
- Odbierz przesyłkę możliwie jak najszybciej z Paczkomatu lub od Kuriera.
- Po otrzymaniu paczki natychmiast rozpakuj ją i odłóż produkty wymagające chłodzenia do lodówki.
- Wrażliwe warzywa (np. sałaty, jarmuż, brokuły) przepłucz zimną wodą, osusz i zawiń w wilgotny ręcznik papierowy, aby przedłużyć świeżość.
- Kontrola świeżości przed wysyłką:
Towar wysyłany jest bezpośrednio z zewnętrznego magazynu. Jeśli osoba pakująca uzna, że jakość produktu nie pozwala na bezpieczną wysyłkę, nie zostanie on umieszczony w paczce. W trosce o wysoką jakość wysyłanych produktów Twoje zamówienie może zostać wysłane niekompletne. - Zwroty za niewysłane produkty:
W przypadku nie wysyłki któregoś z zamówionych produktów prosimy o podanie numeru konta bankowego w uwagach do zamówienia. Umożliwi to szybki zwrot nadpłaty. - Dni składania zamówień:
- Produkty świeże najlepiej zamawiać na początku tygodnia, aby dotarły w dni robocze i nie zalegały w magazynach przewoźników w weekend.
- Zamawiając pod koniec tygodnia, rekomendujemy wybranie doręczenia do Paczkomatu, o ile w Twoim mieście paczki są doręczane w soboty.
- Nie ma możliwości dostawy kurierem w weekendy i święta.
- Odpowiedzialność:
Nie ponosimy odpowiedzialności za:- uszkodzenia produktów powstałe podczas transportu i doręczenia przez firmy zewnętrzne,
- nieodebranie przesyłki na czas od Kuriera lub z Paczkomatu,
- skutki zamawiania produktów świeżych podczas niekorzystnych warunków atmosferycznych (upały, mrozy),
- naturalne procesy żywności niepasteryzowanej, takie jak: gazowanie, pracowanie, rozszczelnienie, wyciek, spienienie lub zmiana konsystencji w trakcie transportu produktów fermentowanych.
- Akceptacja regulaminu:
Składając zamówienie na produkty świeże, akceptujesz jednocześnie niniejszy Regulamin i potwierdzasz, że jesteś świadomy/a naturalnych ograniczeń i specyfiki wysyłki żywności niepasteryzowanej i łatwo psującej się.